Edutainment для вашего персонала, или как из сотрудников вырастить сообщество

Мне очень нравится суть слова Сообщество. Оно дружелюбное, мягкое, а приставка СО усиливает смысл – общность, соединение, совместность.

Сообщество – это соединение людей, связанных общим направлением жизни, общими интересами, общими идеями, общими направлениями развития.

Здорово, если сотрудники ощущают себя как сообщество, когда и функционально и эмоционально чувствуется связь, своя стая, где комфортно, спокойно и безопасно.

В такой атмосфере, где уровень поддержки, понимания, конструктивной обратной связи достаточный, чтобы чувствовать свои границы, уважать границы другого, КПД сотрудников заметно выше. Наверное, есть цифры, доказывающие это. Но эта статья не про доказательную базу, а про то, как можно создать для своего персонала такое Сообщество.

Представьте себе, что вы обладаете некой HR-ской магией, которая способна воплотить идею создания в вашей компании Сообщества. Однако, магия работает так, что вы видите весь процесс эволюции от замысла до воплощения. Какие бы были эти шаги эволюции? Что, как вам кажется, должно обязательно стать важными характеристиками Сообщества? Без каких, в вашей реальности, составляющих не возможно Сообщество?

Здесь можно поставить чтение на паузу и поразмышлять, пофантазировать, нарисовать Сообщество вашего персонала.

Здорово! Образ сложился! Стоит выбрать способы, как реализовать вашу задумку.

Рынок T&D полон разнообразных возможностей: от командообразования, стратегических сессий развития, тренингов до игр-погружений. Дефицита нет.

На мой взгляд, создание Сообщества — это не участие в разовой активности. Создание Сообщества – это создание пространства, мира вокруг и внутри компании, создание атмосферы, наполнение деталями, смыслами, всего, что окружает, к чему прикасаются наши сотрудники.

Как можно реализовать такую идею?

Творческое объединение #Шашники, кстати, мы – Сообщество!, являемся адептами концепции Edutainment. И именно о том, как, используя Edutainment, можно создать Сообщество, расскажем здесь.

Для справки. Edutainment – концепция, в основе которой заложен баланс обучения и развлечения. В рамках этой концепции баланс достигается путем внедрения разных форм игровых практик в традиционные форматы обучения. Данная концепция помогает сделать обучение увлекательным и интересным, тем самым повысить включенность участников в образовательный процесс.

Для себя в этом определении выделяю такие ключевые понятия: баланс обучения и развлечения, игровые практики и включенность.

Собственно, именно это и является сутью концепции Edutainment.

Хочу предложить несколько сценариев реализации концепции для создания Сообщества в вашем рабочем пространстве.

Сценарий 1. Создание Сообщества на этапе адаптации сотрудников.

Конечно, ковать лучше с самого начала. Если вы собираете проектную группу или набираете новый департамент, то здесь «выращивать» Сообщество гораздо проще. Проще не в сравнении, а по сути. Сотрудники новые, молодые, готовые принять правила игры. Их не надо «перепрограммировать».

Вот некоторые способы погрузить сотрудников в атмосферу Сообщества с помощью концепции Edutainment.

Этап знакомства со структурой Компании. Выделяем под галерею одну из стен в зоне отдыха, где в виде контурной карты обозначены подразделения компании. Каждое из них имеет свое уникальное название, которое сгенерили сами сотрудники. Здесь же отмечено, чем это подразделение ценно для компании – и это тоже могу сделать сотрудники. Какие драгоценности есть в этом подразделении. В чем важность этого подразделения для компании в целом. По такой галерее можно устроить обзор, познакомив нового сотрудника с ландшафтом компании, отметив, какие ресурсы есть у каждого департамента. На этой же карте отмечаем «путями сообщения» структуру взаимодействия одного подразделения с другим. Вспомните, насколько интересно играть в настольные игры. В нашем примере – смысл сохраняется. Совмещаем необходимость дать сотруднику нужную информацию и игровой компонент, работающий на вовлечение. 

Этап знакомства с Компанией и ее сотрудниками. Увлекательный сценарий квеста по Компании. Знакомство сотрудников с действующими сотрудниками. Придумайте занимательный тематический челендж с задачами и загадками, куда «вшиты» необходимость взаимодействовать друг с другом. Неформальное знакомство будет работать на создание Сообщества. И это в разы спокойнее, чем формализованные процессы знакомства.

Этап знакомства с правилами Компании. Регламенты Компании – обязательный документ для изучения и присвоения норм сотрудниками. Предложите сотрудникам на самостоятельное изучение действующие регламенты, помогите в разборе сложных пунктов, а дальше… Сделать интересный квиз – способ увлекательно и непринужденно вовлечь нового специалиста в изучение внутренних Правил сотрудников и проверить их усвоение.

Этап изучения функционала. Создайте проектную группу по передаче и обучению своих функциональных обязанностей. Совместная деятельность и наставничество – одна из основ крепкого Сообщества. Личность к Личности, на мой взгляд, отличительная характеристика Сообщества.

Сценарий 2. Создание Сообщества в команде. 

Команда показывает впечатляющие результаты в том случае, если, помимо всего прочего, команда будет вовлечена! Вовлеченность, вероятно, уже застряла на языке у многих руководителей. Но если отнестись к этому с живым интересом, возможно не так формально, а с человечностью, то создание в команде такой атмосферы станет сродни созданию уютной атмосферы у себя дома – с любовью и радостью! Опять же, концепция Edutainment через игровые технологии помогает создать атмосферу вовлеченности. 

Что важно! 

Директору по коммуникации или HR-специалистам, создавая Сообщество, не стоит «паровозить», т.е. придумывать все самому. Сообщество – это возможность для каждого сотрудника вносить свой вклад в общие сбережения команды. Организуйте внутреннее пусть даже онлайн мероприятие, где каждый сотрудник сможет в формате интервью, ток-шоу на внутреннем портале или на утренней планерке рассказать о том, какой вклад он вносит в команду, чем он неповторим и уникален. Внутри Сообщества все участники знают о том, кто в чем силен!

Замените формальное обучение обучением по интересам, где сами сотрудники делятся с коллегами своей экспертизой. Помогите организовать процесс обучения, используя игровую метафору, например, как приключение на Планету Экспертов или поиск ценных для команды сокровищ. Игровые метафоры точно сработают на погружение и на вовлечение в обучение. Стремимся к том, чтобы сотрудники были жадными до обучения. Конечно же, если политика компании поддерживает такие начинания – это очень мотивирует и двигает персонал к самонаправленному развитию. 

Больше, чем выполнение своих обязанностей. Все мы хотим принадлежать к чему-то ценному, чувствовать свою значимость и нужность. «Умное» командообразование, где сотрудники обсуждают цели компании, рассуждают о том, как они могут на них влиять – суть Сообщества. Прозрачные коммуникации, открытый диалог – основа для создания доверительной атмосферы, свойственной Сообществам. 

Активное участие сотрудников: опросы, обсуждения, круглые столы, проблемные дискуссии, совместная работа над разработкой новых регламентов и бизнес-процессов – помогает подключить таланты и ресурсы каждого сотрудника, сделать его соучастником внутренних процессов. А где здесь Edutainment? Придумываем сюжетную тематику серии встреч (например, разработка плана межгалактического полета, проектные команды – это совет капитанов), добавляем поддерживающую визуализацию, немного тематического реквизита (например, для одного проекта все участники получили песочные часы)! 

Возможно, покажется, что это несерьезно …однако, наша практика говорит о том, что даже серьезные обсуждения можно «облегчать», делать их эмоционально насыщенными, создавая базовую психологическую безопасность. Edutainment – как баланс между развлечением и весомым серьезным содержанием!

Важно помнить о том, что одни компании готовы включиться в такую кропотливую работу, пробовать, исследовать и изучать пространство внутри компании, интересы людей, их потенциал, строя Сообщество кирпичик за кирпичиком, аккуратно, без экспансии и насилия. Какие-то организации в силу специфики не готовы, а может даже это и не нужно на текущем этапе развития компании, выращивать Сообщество. 

Но мне думается, что в долгосрочной перспективе мораль и принципы Сообщества себя оправдают!

Вырастить Сообщество – дело не одного дня! Оно должно вырасти! За ним нужно ухаживать, подпитывать, помогать преодолевать возможные кризисы, тем не менее, в долгосрочной перспективе это принесет плоды в виде результатов, ощутимых эффектов и искренней преданности сотрудников.

Что посеешь – то и пожнешь! 

Автор:

Ксения Поплавская — методолог, тренер, специалист в области развития бизнес-навыков Творческого Объединения #Шашники

Источник: hr-elearning.ru — отраслевой интернет-журнал для HR-менеджеров по темам управления персоналом, обучения, развития и карьеры

http://hr-elearning.ru/edutainment-kak-iz-sotrudnikov-vyrastit-coobschestvo/